Analista de Desenvolvimento de Tecnologia II – WhatsApp e Chat

15 de maio de 2022

Descrição

Descrição da vaga Na gerência de Canais de Atendimento somos responsáveis por melhorar o atendimento digital e humano e encantar nossos clientes, adaptando a Confidencial (Apenas para Cadastrados) ao cenário atual do mercado e mantendo-a como líder no mercado de meios de pagamento. O nosso objetivo é termos soluções que sejam atrativas aos nossos clientes, através de um atendimento simples e digital, com praticidade e segurança.Buscamos um desenvolvedor especialista em soluções para a nossa Central de Relacionamento de CHAT e WhatsApp. Responsabilidades e atribuições Apoiar no entendimento das necessidades do cliente e na buscar por soluções simples, de qualidade e que sejam escaláveis;Atuar no modelo scrum/agile, participando e apoiando nos ritos previstos;Atuar junto ao time de desenvolvimento (refinamento de histórias e desenvolvimento); Integrar o time com as demais áreas, principalmente as verticais dos produtos da Confidencial (Apenas para Cadastrados);Escrever histórias técnicas e/ou débitos técnicos quando identificados;Apoiar na identificação e solução de impedimentos que afetem as entregas do time;Desenvolver e entregar novas soluções;Preparar e executar implantações de sistemas (GMUDs);Monitorar e solucionar incidentes sistêmicos (build and run). Requisitos e qualificações O Que Você Precisa Ter Para Esta VagaPerfil analítico com foco em entender o problema e desenhar a melhor solução para atender as necessidades;Conhecimento de Arquitetura de Integração utilizando principalmente barramento OSB, integrações SOAP, integrações REST e troca de arquivos;Visão sistêmica fim a fim para melhor compreensão e desenvolvimento de demandas; Visão sistema crítico e de alta disponibilidade;Experiência prévia com desenvolvimento de soluções para central de atendimento;Experiência em desenvolvimento de Soluções de Troca de Mensagens (ChatBot, WhatsApp, Telegram);Experiência em metodologia ágil;Experiência em desenvolvimento de Soluções de CHAT (embarcado com Sites e Apps);Experiência com as ferramentas Microsoft Visio e/ou Microsoft Bizagi;Experiência em desenvolvimento Dot Net (C#);Experiência em desenvolvimento Javascript.E Seria Legal Se Você TivesseExperiência prévia com Plataformas Genesys (GVP)/WDE (Workspace Desktop Edition);Experiência prévia com Integrações com SalesForce como plataforma de atendimento.Ensino superior completo;Conhecimento no uso da Ferramenta Jira;Vivência em Squad. Informações adicionais Assistência Médica e OdontológicaRemuneração Variável Anual (PPR)Auxílio Refeição e AlimentaçãoAuxílio Transporte, Fretado ou EstacionamentoHome-office (modelo híbrido)Auxílio Trabalho RemotoSeguro de VidaPrevidência PrivadaCanal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc)Campanha de VacinaçãoEdupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras)Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar)Programa de Gestação SaudávelLicença Maternidade e Paternidade estendidaAuxílio CrecheDress Code FlexívelHorário FlexívelSexta-curtaAlmoço estendido (1h30) Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está para todas as pessoas, assim como o #TimeConfidencial (Apenas para Cadastrados) está para a inclusão. Esse é nosso lema, essa é nossa missão!Somos apaixonados por tecnologia e buscamos sempre colocar o cliente no centro de nossas ações.Hoje, são mais de 25 anos fazendo história ao lado de quem faz um negócio acontecer no Brasil e na América Latina. São mais de 1,4 milhões de clientes e cada um deles importa.A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma, mas juntos nós somos o #TimeConfidencial (Apenas para Cadastrados) com muito orgulho e nos movimentamos para impulsionar negócios para todas as pessoas.Mas o nosso universo de possibilidades também se estende para os nossos colaboradores, carinhosamente chamados de Confidencial (Apenas para Cadastrados)vers.A Confidencial (Apenas para Cadastrados) promove a inclusão e valoriza a diversidade em toda a sua multiplicidade. Aqui você pode ser quem você é independente de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, estado civil, religião, idade, origem, condição social. Incentivamos que todos que se identifiquem com o perfil e pré-requisitos das vagas disponíveis na Confidencial (Apenas para Cadastrados) se candidatem – você é bem-vindo em todas as oportunidades.