Operador (a) de Serviço ao Cliente – OSC

14 de maio de 2022

Descrição

Descrição da vaga Já pensou em fazer parte da história de uma das melhores empresas de telecomunicações do país?Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)! Uma empresa do grupo Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra ótica do Brasil.Uma empresa dinâmica, repleta de desafios e oportunidades de crescimento profissional.Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados e é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade! Vamos adorar te conhecer! Responsabilidades e atribuições Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;Fazer o reparo / Correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;Outras atividades de acordo com a função. Requisitos e qualificações Perfil do Profissional Que Buscamos:Residir em Vila Velha, Vitória, Serra ou Cariacica;Ensino médio completo;Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);Habilitação categoria B (definitiva);Pacote Office (intermediário);Disponibilidade de horário / viagens;Desejável experiência em empresas de Telecomunicações. Informações adicionais Além de uma conexão espetacular, ainda oferecemos:Plano de Saúde (Amil Nacional);Plano odontológico (Amil Dental);Periculosidade;Seguro de vida;Vale transporte; Vale Refeição;Entendemos o quanto é importante a chegada de uma criança na família, por isso oferecemos o Programa Bebê a Bordo, que proporciona uma extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias.Day Off. O dia do seu aniversário totalmente livre para você utilizar da maneira que mais gosta;Gift Card de Natal. Aceito em uma ampla rede de estabelecimentos, você pode utilizar o crédito como desejar (supermercados, livrarias, lojas de brinquedos, lojas de roupas e outras opções);Também temos um clube de benefícios super bacana que contempla descontos em drogarias, universidades, opções de lazer e mais um monte de coisas legais. Faça parte desse Time de Fibra! Hoje, temos a melhor internet banda larga do Estado do Rio de Janeiro, segundo o Ranking realizado pelo site Melhor Plano em parceria com Minha Conexão. Nossa base de clientes já ultrapassa empresas consolidadas no mercado de Telecom.Estamos presentes em mais de 60 cidades entre os estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo e Brasília, e é uma grande honra contar com clientes que confiam e acreditam no potencial e qualidade da nossa conexão e colaboradores de fibra, que tornam possível tudo isso.Continuamos nosso crescimento sólido e sustentável, norteados pela conduta ética e pelo respeito. Nosso time é formado por Gente de Fibra, comprometida e que se orgulha de seu papel perante a sociedade.Junte-se a nós!